Politique de retour et de remboursement

Nous offrons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, étiqueté et dans son emballage d’origine. Vous devez également présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lenovirashop.com

Les retours doivent être envoyés à : 41 Rue du Sentier, 75002, Paris, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l’expédition du colis et sa destination.
Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à : contact@lenovirashop.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés : les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes), les articles sur mesure (commandes spéciales ou personnalisées) et les produits de soin personnel (cosmétiques).
Nous n’acceptons pas non plus le retour de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur un article spécifique.

Les retours d’articles soldés ou de cartes cadeaux ne sont pas acceptés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande séparément.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou l’émetteur de votre carte ne traite et n’affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à contact@lenovirashop.com

Délais de traitement des envois.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date de la commande. Veuillez noter qu'en période de fort volume, le délai de traitement peut être plus long que d'habitude.

Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture habituelles (de 09h00 à 20h00), sauf les jours fériés nationaux où l'entrepôt est fermé. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour que les délais d'expédition soient aussi courts que possible.

Modes d'expédition et délai de livraison

Nous livrons généralement dans un délai de 02 à 04 jours (jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés) Dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à 10 jours.
Nous utilisons des services de livraison express afin de garantir une livraison rapide et sûre à votre domicile :

La Poste

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